Cam kết bảo vệ thông tin
của người chơi

1Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng gamvipclub, bao gồm website chính thức tại gamvipclub.lat, tất cả các trang con liên kết, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ do gamvipclub cung cấp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gamvipclub, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xoá tài khoản.

2Thông tin chúng tôi thu thập

gamvipclub thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (thành phố, tỉnh thành — ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) theo yêu cầu KYC khi thực hiện rút tiền.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trong nền tảng.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc (session) để duy trì trạng thái đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm.
• Dữ liệu kỹ thuật về hiệu suất ứng dụng nhằm phát hiện và khắc phục sự cố.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh từ các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và các đơn vị liên kết) để xác nhận giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin từ công cụ phân tích nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ — toàn bộ dữ liệu này được ẩn danh hoá trước khi xử lý.

3Mục đích sử dụng thông tin

gamvipclub sử dụng thông tin đã thu thập cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài những mục đích đã được liệt kê:

4Chia sẻ và tiết lộ thông tin

gamvipclub không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV…) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (hosting, bảo mật mạng, phân tích hiệu suất) chỉ được truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu và không được phép sử dụng thông tin đó cho mục đích của riêng họ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định hiện hành, gamvipclub sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi yêu cầu và thông báo cho người dùng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận, vi phạm Điều khoản & Điều kiện hoặc gây hại cho nền tảng, gamvipclub có thể chia sẻ thông tin liên quan với các đơn vị điều tra hoặc cơ quan pháp luật.

5Cookie và công nghệ theo dõi

gamvipclub sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và tính năng.
• Cookie tuỳ chỉnh: Ghi nhớ các tuỳ chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, trò chơi yêu thích) để cá nhân hoá trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu đã được ẩn danh hoá) để phát triển sản phẩm.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của gamvipclub.

6Thời gian lưu trữ dữ liệu

gamvipclub lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp luật cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu thời gian dài hơn.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Thông tin KYC: Lưu trữ theo quy định về xác minh danh tính hiện hành, thông thường là 5–7 năm.
• Dữ liệu log kỹ thuật: Tối đa 12 tháng kể từ khi ghi nhận, sau đó tự động xoá hoặc ẩn danh hoá.
• Cookie và dữ liệu phiên: Từ khi kết thúc phiên làm việc đến tối đa 24 tháng tuỳ theo loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn theo quy trình nội bộ của gamvipclub.

7Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại gamvipclub, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ của tất cả dữ liệu gamvipclub đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo pháp luật).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gamvipclub qua email [email protected]. Yêu cầu của bạn sẽ được xử lý trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

8Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của người dùng

gamvipclub áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu lưu trữ trên hệ thống. Tuy nhiên, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác từ phía người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho gamvipclub nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

9Thay đổi chính sách bảo mật

gamvipclub có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng gamvipclub trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gamvipclub sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Điều 7.

10Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật hay cách gamvipclub xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng gamvipclub — phản hồi trong vài phút.
• Hỗ trợ tiếng Việt: Tất cả kênh liên lạc đều có nhân viên tư vấn tiếng Việt túc trực.

gamvipclub cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và minh bạch, với mục tiêu duy trì niềm tin lâu dài của người chơi Việt Nam.